Terms of service
ALGEMENE VOORWAARDEN
Welkom bij ONA UNA We vinden het belangrijk dat onze partners precies weten waar ze aan toe zijn. Daarom hebben we onze afspraken hieronder overzichtelijk voor je op een rijtje gezet.
Artikel 1. Definities
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Producten geleverd door ONA UNA, met zetel gevestigd te 1840 Londerzeel, Neeravert 29, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0720.908.750, met telefoonnummer 0498 63 36 63 en e-mailadres: nele@supportbynele.be. Hierna aangeduid als "ONA UNA" of de "verkoper".
Deze algemene voorwaarden vormen de overeenkomst die ONA UNA en de Buyer verbinden, zij worden hierna gezamenlijk de “Partijen” genoemd.
De “Buyer” is ieder rechtspersoon die Producten aankoopt bij ONA UNA.
De “Producten” omvatten alle Producten die door ONA UNA via haar webshop www.onauna.com te koop worden aangeboden.
De “Aanbieding” is een schriftelijke of digitale uiteenzetting van de te leveren Producten tegen een bepaalde prijs en onder bepaalde voorwaarden.
Artikel 2. Algemeen
Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen ONA UNA en de Buyer en zijn van toepassing op alle offertes, bestelbonnen of overeenkomsten die door ONA UNA worden uitgeschreven.
Alleen deze algemene voorwaarden zijn van toepassing. Algemene of bijzondere voorwaarden van de Buyer gelden niet, tenzij ONA UNA deze schriftelijk heeft aanvaard.
Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen enkel schriftelijk tot stand komen.
Onderhavige algemene voorwaarden kunnen ten allen tijde door ONA UNA gewijzigd worden.
De eventuele onregelmatigheid of nietigheid van een clausule, een paragraaf of een bepaling (of van een deel van een clausule, een paragraaf of een bepaling) zal geen enkele invloed hebben op de geldigheid van de andere clausules, paragrafen of bepalingen, noch op het overige deel van deze clausule, paragraaf of bepaling. Partijen zijn gehouden de bepalingen die nietig zijn of vernietigd zijn, te vervangen door geldige bepalingen met zoveel als mogelijk dezelfde strekking als de vernietigde bepaling.
Het niet of laattijdig uitoefenen van een recht door ONA UNA, kan niet geïnterpreteerd worden als een afstand van dat recht of middel.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes van ONA UNA zijn vrijblijvend en indicatief. Ze vervallen, tenzij anders bepaald, na een termijn van 14 kalenderdagen indien ze niet worden aanvaard door de Buyer én ONA UNA.
ONA UNA kan niet aan een aanbieding worden gehouden indien de Buyer redelijkerwijs behoort te begrijpen dat de aanbieding of een onderdeel ervan op een kennelijke vergissing of verschrijving berust. Aan een dergelijke vergissing en/of verschrijving kan de Buyer geen rechten ontlenen.
Een afwijkende aanvaarding geldt als een nieuw voorstel en bindt ONA UNA enkel bij de uitdrukkelijke aanvaarding ervan.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst met ONA UNA komt tot stand wanneer:
de Buyer een aanbieding, offerte of overeenkomst schriftelijk of elektronisch heeft goedgekeurd;
de Buyer een schriftelijk verzoek indient tot uitvoering van een opdracht en ONA UNA dit verzoek schriftelijk accepteert.
Door het aangaan van de overeenkomst verklaart de Buyer zich onherroepelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.
Elke wijziging, toevoeging of weglating met betrekking tot de Producten zoals omschreven in de bestelbon /offerte/overeenkomst, moet het voorwerp uitmaken van een aanhangsel bij de bestelbon/offerte/overeenkomst.
Wijzigingen van de overeenkomst na de totstandkoming ervan, kunnen leiden tot aanpassing van prijs en/of leveringstermijnen.
De totstandkoming van de overeenkomst opent in hoofde van ONA UNA het recht om over te gaan tot facturatie.
ONA UNA heeft het recht de overeenkomt kosteloos te ontbinden binnen een termijn van 3 werkdagen nadat de overeenkomst gesloten werd conform artikel 4.1, in de volgende gevallen:
de voorraad ontoereikend blijkt om aan de bestelling te beantwoorden;
bij ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw van een Buyer;
bij vaststelling van een ongeldig aanbod;
bij overmacht zoals voorzien in art. 10.1;
bij problemen met eerdere bestellingen.
Lichte verschillen in kleur of afmeting kunnen niet worden aangemerkt als gebreken voor zover zij vanuit technisch oogpunt onvermijdbaar zijn, algemeen aanvaard zijn en/of eigen zijn aan de gebruikte materialen. De weergegeven kleuren op foto’s kunnen afwijken van de werkelijke kleuren van de producten.
Artikel 5. Prijs
Alle prijzen worden in euro weergegeven en zijn exclusief btw, behalve wanneer expliciet wordt vermeld dat de prijzen inclusief btw zijn.
De betalingen dienen inclusief BTW en/of andere heffingen te geschieden.
De Buyer is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van zijn facturatiegegevens, waaronder naam, adresgegevens, ondernemings- en btw-gegevens.
Eventuele wijzigingen in btw of nieuwe belastingen na bestelling worden automatisch ten laste van de Buyer gelegd.
Prijzen zijn exclusief verpakkings-, bezorg-, verzend- en administratiekosten. Voor verzendingen naar het buitenland kan een meerprijs worden gevraagd. Eventuele douanekosten, invoerrechten, btw bij invoer en andere heffingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten zijn steeds ten laste van de Buyer.
De vermelde prijs heeft uitsluitend betrekking op de artikelen zoals deze uitdrukkelijk in de omschrijving zijn vermeld. Afbeeldingen dienen louter ter illustratie en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.
ONA UNA kan zonder voorafgaand akkoord van de Buyer de prijzen opgegeven in de overeenkomst herzien of wijzigen indien objectieve marktomstandigheden daartoe aanleiding geven en voor zover deze niet meer dan 10% afwijken van de opgegeven prijs.
Als objectieve omstandigheden in de marktsituatie worden bijvoorbeeld aangemerkt: stijging van aankoopprijzen, stijging van salarissen, stijging van sociale of fiscale lasten, etc. (deze opsomming is louter exemplatief)
Artikel 6. Betaling
De prijs is contant betaalbaar op het ogenblik van de bestelling. Er kan slechts een disconto (max. 2%) voor onmiddellijke betaling worden verrekend indien dit uitdrukkelijk vooraf is overeengekomen.
De bestelling verleent in elk geval aan ONA UNA het recht om een factuur op te stellen. Bij ontbreken van een vervaldatum geldt een betalingstermijn van 7 kalenderdagen na factuurdatum.
Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlrente van 12,5% per jaar verschuldigd. Daarnaast wordt een forfaitaire schadevergoeding aangerekend van 12,5% van het factuurbedrag incl. btw, met een minimum van €250,00, onverminderd het recht van ONA UNA om de schadevergoeding te verhogen in geval van bewezen schade.
Betalingen na vervaldatum zullen in eerste instantie in mindering worden gebracht op rente en kosten en pas daarna op de hoofdsom.
Elke niet-tijdige betaling of wanbetaling maakt tevens, en zonder dat hiertoe een ingebrekestelling nodig zal zijn, alle alsdan reeds verstuurde facturen integraal eisbaar en bovendien zal elke toegestane betalingsfaciliteit of korting zowel voor het verleden als voor de toekomst van rechtswege vervallen.
Bij niet-betaling op de vervaldag, bij wanbetaling, om welke reden dan ook, of bij niet nakoming van zelfs één contractuele verplichting, behoudt ONA UNA zich het recht voor om:
hetzij éénzijdig de uitvoering van alle lopende bestellingen te schorsen, en dit na voorafgaande ingebrekestelling, waaraan geen of geen nuttig gevolg werd gegeven binnen de acht kalenderdagen, en zonder dat dit voor de Buyer aanleiding zal kunnen zijn om schadevergoeding te vorderen, maar onverminderd ONA UNA haar recht om schadevergoeding te vorderen;
hetzij de overeenkomst, zonder voorafgaande rechterlijke machtiging en na voorafgaande ingebrekestelling waaraan geen of geen nuttig gevolg werd gegeven binnen de acht kalenderdagen, éénzijdig te ontbinden, onverminderd ONA UNA haar recht om schadevergoeding te vorderen.
Facturen dienen binnen 7 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk geprotesteerd te worden; bij gebreke aan tijdige betwisting wordt de factuur als aanvaard beschouwd.
Artikel 7. Levering en termijnen
Na betaling van de bestelling ontvangt de Buyer een bevestigingsmail van ONA UNA en wordt over gegaan tot de verzending van de bestelde Producten.
Behalve indien uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden leverings- en uitvoeringstermijnen in werkdagen vastgesteld. Als werkdagen worden niet beschouwd: zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen.
Bij de levering van de Producten dient de bijgevoegde leveringsbon door de Buyer te worden ondertekend, hetgeen geldt als bewijs van ontvangst van de Producten in goede en conforme staat, behoudens schriftelijk en gemotiveerd voorbehoud bij levering.
De leverings- en uitvoeringstermijnen die door ONA UNA worden aangegeven worden slechts ter indicatieve titel verstrekt en verbinden UNA ONA niet. Een vertraging in levering en/of uitvoering kan in geen enkel geval aanleiding geven tot enige schadevergoeding, intresten, verbreking van de overeenkomst en/of opschorting van de verplichtingen van de Buyer. Niettemin verbindt ONA UNA zich ertoe om de bestelling tijdig en alleszins binnen een redelijke termijn te verwerken.
ONA UNA kan niet aansprakelijk worden gesteld door vertragingen door derden.
Artikel 8. Annulering door de Buyer
De Buyer dient ONA UNA schriftelijk op de hoogte te stellen van diens wens om de overeenkomst te annuleren.
Indien de Buyer de overeenkomst eenzijdig annuleert of tussentijds beëindigt, is deze een schadevergoeding verschuldigd van 25% van de overeengekomen prijs, onverminderd het recht van ONA UNA om op grond van artikel 1794 (oud) B.W. de daadwerkelijk geleden schade te vorderen voor alle uitgaven, arbeid, en alles wat zij bij de opdracht had kunnen winnen.
Indien de bestelde of aangekochte goederen niet onmiddellijk of op het afgesproken tijdstip worden afgehaald heeft de verkoper het recht om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, de koop als ontbonden te aanzien, ongeacht het recht op schadevergoeding in hoofde van de verkoper.
In geval van een aanvraag tot collectieve schuldenregeling, faillissementsaanvraag, staking van betalingen of ontbinding van de Buyer, worden alle lopende overeenkomsten van rechtswege ontbonden, tenzij een van de Partijen binnen een redelijke termijn aangeeft de nakoming van (een deel van) de betreffende overeenkomst(en) te verlangen. In dat geval heeft de andere partij het recht de uitvoering op te schorten totdat voldoende zekerheid is gesteld voor de nakoming.
Speciaal bestelde of op maat gemaakte Producten dienen volledig te worden betaald.
Het recht op annulering vervalt in elk geval indien de hygiënesticker werd verwijderd, beschadigd of ontbreekt.
Artikel 9. Gebreken
De Buyer verbindt zich ertoe om de Producten op het ogenblik van terbeschikkingstelling door ONA UNA te inspecteren op eventuele zichtbare gebreken en deze te laten optekenen op de leveringsbon. Behoudens andersluidende vermeldingen op de leveringsbon, worden de Producten geacht in goede staat en conform de overeenkomst te zijn afgeleverd.
Indien de Buyer de non-conformiteit van de geleverde Producten vaststelt binnen een termijn van 1 jaar te rekenen vanaf datum van levering van de Producten, kan de Buyer zich beroepen op de wettelijke garantie.
Op straffe van verval moet de Buyer de niet-conformiteit schriftelijk (per aangetekende post of per e-mail) aanklagen binnen de 2 maanden vanaf de ontdekking van de niet-conformiteit.
De door ONA UNA verleende garantie is in elk geval beperkt tot de garantie die door de fabrikant/leverancier wordt gegeven.
Om een beroep te doen op de wettelijke garantie, moet de Buyer een factuur kunnen voorleggen.
De garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verergering van de toestand door nalatigheid, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies, aanpassingen of wijzigingen aan het goed, hardhandig gebruik, abnormaal, commercieel of incorrect gebruik.
Artikel 10. Overmacht
ONA UNA kan noch contractueel, noch buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld voor de tijdelijke of definitieve niet-uitvoering van haar verbintenissen indien deze niet-uitvoering het gevolg is van overmacht of toeval. Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis die een onoverkomelijke belemmering vormt voor de uitvoering van de contractuele verbintenissen, zoals onder meer toeleveringsproblemen bij leveranciers, overheidsmaatregelen, brand, pandemieën, enz. Deze opsomming is niet-limitatief.
De Buyer en ONA UNA kunnen gedurende de periode dat de overmacht aanhoudt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien de periode van overmacht langer dan drie maanden aanhoudt, kan zowel de Buyer als ONA UNA de overeenkomst ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van de wederpartij.
Voor zover ONA UNA ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst gedeeltelijk is nagekomen of deze gedeeltelijk zou kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte een zelfstandige waarde kan worden toegekend, is ONA UNA gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte apart te factureren.
Gebreken aan een deel van de levering, geeft de Buyer niet het recht om de ganse levering te weigeren.
Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud en overdracht van risico’s
ONA UNA behoudt zich de eigendom voor van alle door de Buyer bestelde zaken totdat de totale overeengekomen prijs geheel is voldaan.
Het risico voor verlies of beschadiging van de Producten gaat over van ONA UNA op de Buyer op het moment van verzending door ONA UNA.
Artikel 12. Klachten
Eventuele klachten met betrekking tot de Producten geleverd door ONA UNA moeten op schriftelijke wijze aangetekend worden overgemaakt aan ONA UNA, binnen een termijn van 8 werkdagen nadat het feit dat tot de klacht aanleiding geeft zich heeft voorgedaan. Indien de klacht niet op voorgemelde wijze en binnen de vooropgestelde termijn wordt ingediend, zal hiermee geen rekening worden gehouden.
Het indienen van klachten, ongeacht hun aard of omvang, verleent de Buyer geen recht tot opschorting, inhouding, verrekening of uitstel van enige betalingsverplichting.
Opdat ONA UNA de klacht zou kunnen behandelen, moet deze voldoende worden toegelicht.
De Buyer verbindt zich ertoe bij het plaatsen van reviews, beoordelingen of andere publieke uitlatingen met betrekking tot ONA UNA of haar producten uitsluitend correcte, waarheidsgetrouwe en op een daadwerkelijke ervaring gebaseerde informatie te verstrekken. Reviews die kennelijk onjuist, misleidend, beledigend, lasterlijk of onrechtmatig zijn, zijn niet toegestaan. ONA UNA behoudt zich het recht voor om dergelijke reviews te melden, te laten verwijderen en, in voorkomend geval, passende juridische stappen te ondernemen
Artikel 13. GDPR
In het kader van deze overeenkomst kan elke partij persoonsgegevens van de andere partij verkrijgen zoals bijvoorbeeld contactgegevens. In dit opzicht zullen elk van de Partijen in hun hoedanigheid van gegevensverwerker voldoen aan hun verplichtingen die voortvloeien uit het toepasselijk recht, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en overige toepasselijke privacywetgeving.
Indien ONA UNA dergelijke persoonsgegevens verwerkt, worden deze verwerkt met als doeleinde de uitvoering van deze overeenkomst en, meer in het algemeen, het plannen, het beheren en het managen van de bedrijfsactiviteiten van ONA UNA.
Iedere persoon wiens persoonsgegevens worden verwerkt, heeft het toegangsrecht tot zijn/haar persoonsgegevens en het recht deze te laten corrigeren in geval van onjuistheden of te laten verwijderen. Met betrekking tot persoonsgegevens die door ONA UNA worden verwerkt, kan dit recht uitgeoefend worden via het e-mailadres info@onauna.com.
De Buyer bevestigt dat hij/zij afdoende werd geïnformeerd over de verwerking van diens persoonsgegevens en over diens rechten op de inzage, verbetering, het wissen en bezwaar.
De samenwerkingspartners van ONA UNA moeten met betrekking tot de persoonsgegevens die in het kader van de samenwerking worden verwerkt, te allen tijde voldoen aan de verplichtingen die op grond van de GDPR-wetgeving.
Artikel 14. Cookies
De Buyer erkent ervan in kennis gesteld te zijn dat de website www.onauna.com gebruik maakt van cookies die door de Buyer moeten worden aanvaard indien de Buyer wenst gebruik te maken van de website.
Aanvaarding van deze algemene voorwaarden impliceert de aanvaarding van deze cookies.
Artikel 15. Intellectuele eigendom
ONA UNA behoudt zich alle rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet of andere van toepassing zijnde regelingen aangaande intellectuele eigendomsrechten. Het auteursrecht op alle uitingen, in welke vorm of via welk medium dan ook, van ONA UNA (waaronder logos, tekeningen, merken, modellen, slogans, de huisstijl,… [deze opsomming is exemplatief]) berust bij ONA UNA.
Behoudens voorafgaand en uitdrukkelijk andersluidend beding, is het de Buyer niet toegelaten afgeleide werken gebaseerd op het geheel of een deel van de op de website of in de catalogus van ONA UNA afgebeelde elementen te wijzigen, reproduceren, verhuren, uitlenen, verkopen, verspreiden of te creëren.
Behoudens indien hiervan uitdrukkelijk wordt afgeweken, houdt de overeengekomen prijs in geen enkel geval een overdracht in van de intellectuele eigendomsrechten en/of industriële rechten op om het even welke manier.
Artikel 16. Aansprakelijkheid ONA UNA
ONA UNA is slechts aansprakelijk voor schade, ontstaan ten gevolge van gebreken in de door haar geleverde zaken indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet en grove schuld van haar zijde.
ONA UNA is uitsluitend aansprakelijk voor directe, materiële schade. ONA UNA is nooit aansprakelijk voor gevolg-of indirecte schade.
De aansprakelijkheid van ONA UNA is beperkt tot de factuurwaarde.
Artikel 17. Toepasselijk recht
Enkel het Belgisch Recht is van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag en het Verdrag van New York inzake de verjaring van de internationale koop bij roerende Producten, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Bij betwistingen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen bevoegd, tenzij ONA UNA hier uitdrukkelijk van afwijkt. Iedere, zelfs buitenlandse, Buyer kan ONA UNA enkel dagvaarden voor de rechtbank van haar zetel.